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Formation Protel Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser Protel pour centraliser les réservations, gérer les disponibilités et tarifs des chambres, suivre les transactions financières, générer des rapports et coordonner les opérations entre les différents départements de l’hôtel. La formation aborde également la gestion des profils clients, la communication interne et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser efficacement Protel pour optimiser la gestion quotidienne de l’hôtel, améliorer le service client et assurer une organisation fluide des opérations.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Protel Hôtelier prépare les professionnels de l’hôtellerie à maîtriser le logiciel de gestion hôtelier Protel PMS (Property Management System), utilisé pour gérer efficacement les opérations quotidiennes d’un établissement. Elle permet de développer des compétences en gestion des réservations, check-in/check-out, facturation, gestion des chambres et suivi des performances.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser Protel pour centraliser les réservations, gérer les disponibilités et tarifs des chambres, suivre les transactions financières, générer des rapports et coordonner les opérations entre les différents départements de l’hôtel. La formation aborde également la gestion des profils clients, la communication interne et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser efficacement Protel pour optimiser la gestion quotidienne de l’hôtel, améliorer le service client et assurer une organisation fluide des opérations.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Présentation du logiciel Protel PMS
Rôle dans le secteur hôtelier
Interface et navigation
Configuration de l’établissement
Création des types de chambres
Gestion des utilisateurs
Création et modification des réservations
Gestion des disponibilités
Suivi des réservations
Accueil des clients
Attribution des chambres
Enregistrement des données clients
Préparation des factures
Encaissement des paiements
Clôture des séjours
Clôture des séjours
Coordination avec housekeeping
Gestion des incidents
Organisation des données
Sécurité du système
Sauvegarde et archivage
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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